[붙임3]2024년 제6차 직원(기간제근로자) 채용 직무기술서

2024년 재)제주영상·문화산업진흥원 제6차 직원채용(기간제 근로자) 직무기술서

부서		영상산업팀		직무명		영화관 운영관리
직무정의		영화관운영관리는 영화 콘텐츠를 확보하고 마케팅을 통해 관객 수요를 창출하여 극장 매출을 극대화하고 관객의 문화적 욕구를 충족시키며, 경영전략, 인력, 홍보마케팅, 예산, 시설 및 안전관리 등의 제반계획 수립을 통해 영화관을 운영·관리하는 일이다.
NCS 분류 체계		대분류	08.문화‧예술‧디자인‧방송		10. 영업판매		13. 음식서비스
		중분류	01.문화‧예술		03. 판매		01. 식음료조리‧서비스
		소분류	01.문화예술경영		02. 일반판매		02. 식음료서비스
		세분류	03.문화‧예술경영		01. 매장판매		01. 식음료접객
주요직무내용
능력단위			능력단위 구성요소
문화예술 고객관리			1. 고객관리 계획하기 / 2. 고객 개발하기 / 3. 고객 관리하기
문화예술 경영지원관리			1. 구매 관리하기 / 2. 대관 업무하기 / 3. 협력업체 관리하기
매장판매 상담			1. 방문고객 맞이하기 / 2. 고객 니즈 파악하기 / 3. 상품 설명하기
전화고객 상담			1. 전화 고객 응대하기 / 2. 전화고객 판매상담하기
고객관계관리 / 고객요구 관리			1. 일반고객 관리하기 / 2.불만고객 관리하기
식음료 영업장 위생 안전관리			1. 시설위생 관리하기 / 2. 안전관리하기
자격요건		◦ 학력 및 경력 제한 없음 ◦ 운전면허
직업기초능력 (공통)		◦ 의사소통능력: 문서이해능력, 문제작성능력, 경청능력, 의사표현능력 ◦ 조직이해능력: 조직체제이해능력, 경영이해능력, 업무이해능력 ◦ 대인관계능력: 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력 ◦ 문제해결 및 정보능력: 사고력, 문제처리능력, 컴퓨터활용능력, 정보처리능력
직무 필요 요건	지식	◦ 협력업체 운용 관리에 대한 지식 ◦ 물품구매에 대한 지식 ◦ 서비스 예절에 대한 지식 ◦ 시설 위생관리 메뉴얼
	기술	◦ 협력업체와의 협상 능력 ◦ 방문고객 응대 능력 ◦ 서비스 예절 및 비즈니스 매너 이해 능력 ◦ 기품 및 비품의 정리 정돈
	태도	◦ 공정한 협력업체 관리 의지 ◦ 합리적인 외주업무 조정 자세 ◦ 고객에 대한 섬세한 배려 자세 및 신속하게 해결하려는 태도 ◦ 위생규정 준수
관계직무		◦ 문화‧예술 경영 ◦ 매장판매 ◦ 식음료 접객 ◦ 사무행정
참고사이트		◦ www.ncs.go.kr (국가직무능력표준 홈페이지, NCS 미개발 직무는 자체개발) ◦ 위 직무기술서는 현재 개발된 NCS 가운데 진흥원의 채용직무와 관련된 NCS 중 대표적 NCS를 일부 선정하여 작성하였습니다. 따라서 향후 NCS 개발 동향과 주요사업 변경 등 내·외부 상황에 따라 변경될 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.